บริการจาก BMW

ช่างฉุกเฉินนอกสถานที่

ช่างเทคนิคนอกสถานที่ ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดระยะเวลาความคุ้มครอง

• จั๊มพ์แบตเตอรี่
• เปลี่ยนยางกรณีที่ยางแบนโดยไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุ
• แก้ไขปัญหารถเบื้องต้น เพื่อให้ขับเคลื่อนรถต่อไปได้    

บริการยก/ ลากรถ

บริการยก/ ลากรถ ไปยังศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ BMW ที่ใกล้ที่สุด โดยไม่จำกัดระยะทาง

*กรณี ยกไปที่อื่น ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ BMW ฟรียก/ ลากรถ ภายในระยะทาง 20 กม. ส่วนเกินจาก 20 กม. คิดค่าบริการ กม.ละ 25 บาท ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่าย

กรณีล็อครถโดยไม่ตั้งใจ

กรณีล็อครถโดยไม่ตั้งใจ บริการส่งช่างเพื่อรับกุญแจสำรองให้ ณ จุดที่จอดรถอยู่ฟรี ภายในระยะทาง 20 กม.ส่วนเกินจาก 20 กม. คิดค่าบริการ กม.ละ 25 บาท ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายระยะทางส่วนที่เกิน

* กรณีต้องใช้ช่างกุญแจที่มีความชำนาญเพื่อหาวิธีการเข้าไปในรถ ค่าบริการของช่างกุญแจเฉพาะทางจะไม่รวมอยู่ในบริการ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของช่างกุญแจ

บริการเติมน้ำมัน

กรณีเกิดเหตุน้ำมันหมดฉุกเฉิน บริการส่งช่างเพื่อนำน้ำมันไปเติมให้ลูกค้า ฟรี 10 ลิตร ต่อ 1 ครั้ง จำกัดที่ 1 ครั้งต่อปี หากเกิดเหตุการณ์เดียวกันภายในปีเดียวกัน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าน้ำมัน

กรณีพลังงานไฟฟ้าหมด (สำหรับรถยนต์ BMW i)      

กรณีเกิดเหตุพลังงานไฟฟ้าหมดฉุกเฉิน บริการยก/ ลากรถ BMW i ไปยังศูนย์บริการเพื่อชาร์จไฟ ฟรีภายใน 150 กม. ส่วนเกิน กม.ละ 25 บาท บริการนี้จำกัดเพียง 1 ครั้งต่อปี หากเกิดเหตุการณ์เดียวกันภายในปีเดียวกัน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่ายก/ ลาก

รถทดแทน กรณียกรถเข้าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ BMW และไม่สามารถซ่อมเสร็จภายใน 48 ชั่วโมง        

กรณีรถไม่สามารถซ่อมเสร็จภายใน 48 ชั่วโมง ทางศูนย์บริการ BMW Roadside Assistance จะดำเนินการจัดหารถทดแทนในรุ่นที่ใกล้เคียงให้กับลูกค้า  จำนวนไม่เกิน 3 วัน  สงวนสิทธิ์การจัดหารถทดแทนเป็นตามยี่ห้อหรือรุ่นรถยนต์ที่พร้อมให้บริการ ณ ขณะนั้น

บริการรถยนต์นั่งสาธารณะ (Taxi)  มูลค่าไม่เกิน 1,000 บาท   

ในกรณีที่รถของลูกค้าเกิดขัดข้อง และนำเข้าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ BMW และไม่สามารถซ่อมให้แล้วเสร็จได้ภายใน 4 ชม. ทาง BMW Roadside Assistance ยินดีให้บริการค่า Taxi มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 1,000 บาท เพื่อเดินทางกลับที่พัก หรือจุดหมายปลายทางของท่าน

บริการเสริมในกรณีที่รถเสียห่างจากที่พักเกิน 100 กม.   

ในกรณีที่รถของลูกค้าขัดข้องในรัศมีห่างจากที่พักเกิน 100 กม. และนำรถเข้าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ BMW และไม่สามารถซ่อมให้แล้วเสร็จได้ภายใน 48 ชม. ท่านมีสิทธิ์เลือกรับสิทธิประโยชน์สิทธิ์ใดสิทธิ์หนึ่งดังต่อไปนี้

• บริการจัดหารถทดแทน สูงสุดไม่เกิน 3 วันทำการ หรือ
• บริการตั๋วรถไฟ หรือตั๋วโดยสารรถปรับอากาศ วงเงินสูงสุดไม่เกิน 1,000 บาทต่อท่าน หรือ
• บริการตั๋วเครื่องบินสำหรับเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางของท่าน (ภายในประเทศ) วงเงินสูดสุดไม่เกิน 15,000 บาทต่อท่าน หรือ
• โรงแรมที่พักไม่เกิน 3 คืน สำหรับลูกค้าและผู้ร่วมเดินทางไม่เกิน 4 ท่าน วงเงินสูดสุดไม่เกิน 2,000 บาทต่อท่าน ต่อคืน บริการนี้ครอบคลุมเฉพาะค่าห้องพักเท่านั้น ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าอาหาร, เครื่องดื่ม, ค่าโทรศัพท์

บริการนำรถส่งยังจุดหมายปลายทางที่ท่านต้องการหลังการซ่อม    

ในกรณีที่รถของลูกค้าขัดข้องในรัศมีห่างจากที่พักเกิน 100 กม. และนำรถเข้าศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ BMW และไม่สามารถซ่อมให้แล้วเสร็จได้ภายใน 48 ชม. BMW Roadside Assistance ให้บริการนำส่งรถของท่านถึงที่พัก หรือจุดหมายปลายทางที่ท่านต้องการหลังการซ่อมแซมรถของท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

บริการเลขาส่วนตัว

บริการเลขาส่วนตัวเพื่อให้ข้อมูลด้านบริการต่างๆ หรือสอบถามค่าบริการให้กับลูกค้าโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการใช้บริการด้านนั้นๆ ด้วยตนเอง

• บริการสายด่วนทางการแพทย์ 24 ชม. (บริการแนะนำสถานรักษาพยาบาลที่อยู่ใกล้กับที่อยู่ใกล้เคียงกับลูกค้า)
• บริการจองเที่ยวบิน และเช็คตารางเที่ยวบิน
• บริการจองโรงแรม
• บริการจองรถลีมูซีน/ รถเช่า
• บริการจองภัตตาคาร
• บริการจองสนามกอล์ฟ

*บริการ BMW Roadside Assistance ไม่คุ้มครองกรณีอุบัติเหตุและภัยธรรมชาติ   ช่างฉุกเฉินนอกสถานที่

• การบริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่ ค่าบริการเบื้องต้นครั้งละ 900 บาท
• การบริการยกรถในกรณีที่ประสบอุบัติเหตุฉุกเฉิน ค่าบริการเบื้องต้นครั้งละ 2,100 บาท  สำหรับระยะทาง 25 กิโลเมตรแรก สำหรับระยะที่เกินจากนี้ คิดค่าบริการในอัตรากิโลเมตรละ 25 บาท

• ค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากศูนย์บริการ BMW Roadside Assistance ก่อน
• ค่าใช้จ่ายที่โดยปกติเจ้าของรถเป็นผู้รับผิดชอบ เช่น ค่าน้ำมัน ค่าทางด่วน
• ค่าอะไหล่
• ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลจากการเกิดอุบัติเหตุ และภัยธรรมชาติ
• ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการนำรถไปใช้ในการแข่งขันแรลลี่ แข่งขันความเร็ว หรือแข่งความทนทาน
• ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการดูแลรักษาอย่างไม่เหมาะสม และ BMW Roadside Assistance ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการหากเจ้าของรถยังคงทำเช่นนี้ต่อไป
• ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการขาดสติในการควบคุมรถ เนื่องจากการเมาสุรา หรือยาเสพติด
• ผลกระทบในเรื่องอื่นๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อมที่เกิดขึ้นตามมาจากการที่รถยนต์เกิดเหตุขัดข้อง

1. บริการเฉพาะรถยนต์ที่จดทะเบียนและมีป้ายทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น
2. บริการช่วยเหลือรถยนต์ที่มีปัญหาขัดข้องในพื้นที่สาธารณะ เช่น ถนนสาธารณะ หรือที่จอดรถส่วนบุคคลเท่านั้น สำหรับบริเวณที่ปิดเพื่อชักลากซุง บริเวณชายหาด เขตพื้นที่ก่อสร้าง สนามแข่งรถ ถนนหรือสถานที่ส่วนบุคคลที่ไม่อนุญาตให้เข้า จะไม่อยู่ในขอบเขตการให้บริการ
3.บริการจะครอบคลุมเฉพาะปัญหาความขัดข้องทางเครื่องยนต์เท่านั้น สำหรับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม การชาร์จแบตเตอรี่ การเปลี่ยนยาง และค่าอะไหล่ต่างๆ จะไม่รวมอยู่ในการบริการฉุกเฉินนอกสถานที่
4. งดให้บริการในสภาพลมฟ้าอากาศแปรปรวน หรือในสภาพถนนที่ไม่เอื้ออำนวย ให้ไปถึงจุดช่วยเหลือได้อย่างปลอดภัย
5. ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือจากรถและเจ้าหน้าที่ของบริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่ที่มากกว่า 2 คน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนที่เพิ่มขึ้นมา
6. การบริการจะไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้

• บริการจะไม่ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรถ เช่น ค่าเรือข้ามฟาก หรือค่าผ่านทาง
• การยกรถจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของบีเอ็มดับเบิลยู
• การเรียกใช้บริการมากกว่า 1 ครั้ง สำหรับการเกิดเหตุขัดข้องในแต่ละครั้ง
• ค่าอะไหล่ อุปกรณ์ต่างๆ
• ค่าปรับต่างๆ อันเนื่องมาจากการทำผิดกฎหมาย
• การยกหรือลากรถโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย
• ความช่วยเหลือจากบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับทางบีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย
• บริการนอกเขตประเทศไทย

7. การให้บริการยกหรือลากรถ จัดเตรียมไว้สำหรับรถที่สตาร์ทไม่ติดหรือไม่สามารถขับเคลื่อนได้อย่างปลอดภัยด้วยพลังงานของรถเท่านั้น
8. ท่านเจ้าของรถต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น สำหรับการยกหรือลากรถที่ต้องใช้ขั้นตอนหรืออุปกรณ์พิเศษนอกเหนือจากการยกหรือลากทั่วไป
9. ขอสงวนสิทธิ์ยุติการรับผิดชอบต่อความสูญหาย หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการให้บริการของผู้รับจ้างอิสระ

หมายเหตุ : ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการบริการ