ปลอดภัยในทุกการเดินทาง
- - ศูนย์บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง
ที่พร้อมให้บริการท่านอย่างทันท่วงทีโดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและช่างเทคนิคผู้ชำนาญงาน
- - บริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่
เพิ่มความอุ่นใจเหนือระดับด้วยช่างเทคนิคมืออาชีพ
- - การบริการยกรถในกรณีประสบเหตุฉุกเฉิน
ที่ให้บริการครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ
สำหรับท่านเจ้าของรถบีเอ็มดับเบิลยูใหม่ทุกคัน ท่านจะได้รับสิทธิ์เป็นสมาชิก BMW Mobility Service เป็นระยะเวลา 2 ปี โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
และเมื่อถึงกำหนดหมดอายุการเป็นสมาชิก ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการ BMW Mobility Service เพื่อต่ออายุการเป็นสมาชิกได้ตามหมายเลข
โทรศัพท์ใน BMW Mobility Service Card อย่างไรก็ตาม BMW Mobility Service พร้อมที่จะให้บริการเจ้าของรถบีเอ็มดับเบิลยูทุกคัน ไม่ว่าท่าน
จะเป็นสมาชิกหรือไม่ก็ตาม
สายด่วน BMW Mobility Service :
1-800-999-000 (โทรศัพท์ธรรมดา)
1-401-999-000 (โทรศัพท์มือถือ)
หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนที่จะช่วยให้ท่านติดต่อศูนย์บริการ BMW Mobility Service ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว กรุณาเตรียมรายละเอียดเกี่ยว
กับตัวรถ เช่น รุ่นของรถ หมายเลขทะเบียนรถ และหมายเลขตัวถัง หรือเตรียม BMW Mobility Service Card ให้พร้อมทุกครั้งที่ติดต่อขอรับบริการ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราพร้อมที่จะให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือท่านเสมอทุกครั้งที่ท่านโทรเข้ามา และหากท่านต้องการความช่วยเหลือ
ฉุกเฉินนอกสถานที่ ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกฝนจากบีเอ็มดับเบิลยูพร้อมด้วยอุปกรณ์ครบครัน ก็พร้อมที่จะออกไปช่วยเหลือและแก้ปัญหา
ในทันทีเพื่อให้ท่านสามารถเดินทางต่อไปได้
สิทธิประโยชน์ของท่าน ของ ศูนย์บีเอ็มดับเบิลยู BMW Mobility Service
สมาชิก BMW Mobility Service จะได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ดังต่อไปนี้
- บริการให้คำปรึกษาแนะนำเบื้องต้นสำหรับปัญหาต่างๆ ในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง
- บริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่ ท่านสามารถเรียกใช้บริการได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- การบริการยกรถไปยังศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของบีเอ็มดับเบิลยูที่ใกล้ที่สุดโดยไม่จำกัดระยะทาง ในกรณีที่รถของท่านไม่สามารถเดินทางต่อไปได้
- บริการยกรถโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเป็นระยะทาง 20 กิโลเมตร (หรือ 35 กิโลเมตร สำหรับ BMW Mobility Service Plus ) ไปยังจุดหมายอื่นที่ไม่ใช่
ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของบีเอ็มดับเบิลยู สำหรับระยะทางที่เกินจากนี้ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในอัตรากิโลเมตรละ 20 บาท
- กรณีที่มีการยกหรือลากรถเป็นระยะทางไกลกว่า 50 กิโลเมตร BMW Mobility Service จะเป็นผู้เจรจาต่อรองกับผู้ให้บริการยกรถในราคาแบบเหมาจ่าย
และจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนเพื่อขออนุมัติการยก
- ในกรณีที่เกิดการล็อกโดยไม่ตั้งใจและลูกค้าไม่มีกุญแจสำรอง เจ้าหน้าที่จะดำเนินการประสานงานกับ บีเอ็มดับเบิลยู ประเทศไทย เพื่อจัดหา
ลูกกุญแจดอกใหม่ โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับลูกกุญแจดอกใหม่
- บริการเติมน้ำมันจำนวน 10 ลิตร 1 ครั้งต่อปี เมื่อเกิดเหตุการณ์น้ำมันหมดฉุกเฉิน
- ในกรณีรถเสีย ท่านสามารถขอรับบริการจองรถลีมูซีน, เช่ารถแท๊กซี่หรือบริการเช่ารถส่วนตัว โดยทาง BMW Mobility Service จะเป็นผู้ติดต่อกับีน รถแท๊กซี่ หรือรถยนต์ส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตามค่าบริการที่เกิดขึ้นนั้น ท่านสามาชิกจะเป็นผู้รับผิดชอบเอง
อัตราค่าบริการมาตรฐานสำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก
- การบริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่ ค่าบริการเบื้องต้นครั้งละ 500 บาท
- การบริการยกรถในกรณีประสบเหตุฉุกเฉิน ค่าบริการเบื้องต้นครั้งละ 1,500 บาทสำหรับระยะทาง 15 กิโลเมตรแรก สำหรับระยะที่เกินจากนี้
คิดค่าบริการในอัตรากิโลเมตรละ 20 บาท
สิ่งที่ไม่ครอบคลุมอยู่ในบริการของ BMW Mobility Service
- ค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจาก BMW Mobility Service ก่อน
- ค่าใช้จ่ายที่โดยปกติสมาชิกเป็นผู้รับผิดชอบ เช่น ค่าน้ำมัน ค่าทางด่วน
- ค่าอะไหล่
- ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการเกิดอุบัติเหตุ
- ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการนำรถไปใช้ในการแข่งแรลลี่ แข่งขันความเร็ว หรือแข่งความทนทาน
- ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการดูแลรักษารถอย่างไม่เหมาะสม และ BMW Mobility Service ขอสงวนสิทธิ์
ในการยกเลิกการให้บริการหากสมาชิกยังคงทำเช่นนั้นต่อไป
- ค่าใช้จ่ายที่เป็นผลมาจากการขาดสติในการควบคุมรถ เนื่องจากการเมาสุราหรือยาเสพย์ติด
- ผลกระทบในเรื่องอื่นๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อมที่เกิดขึ้นตามมาจากการที่รถยนต์เกิดเหตุขัดข้อง
คำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการ ของ ศูนย์บีเอ็มดับเบิลยู BMW Mobility Service
1. บริการเฉพาะรถยนต์ที่จดทะเบียนและมีป้ายทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น
2. สมาชิกจะต้องแสดงบัตรสมาชิกที่ยังไม่หมดอายุแก่ผู้ให้บริการก่อนใช้บริการทุกครั้ง
3. BMW Mobility Service จะให้บริการช่วยเหลือรถของสมาชิกที่มีปัญหาขัดข้องในพื้นที่สาธารณะ เช่น ถนนสาธารณะ ที่จอดรถสาธารณะ หรือที่จอด
รถส่วนบุคคลเท่านั้น สำหรับบริเวณถนนที่ปิดเพื่อชักลากซุง บริเวณชายหาด เขตพื้นที่ก่อสร้าง สนามแข่งรถ ถนนหรือสถานที่ส่วนบุคคลที่ไม่อนุญาต
ให้เข้า จะไม่อยู่ในขอบเขตการให้บริการ
4. การบริการจะครอบคลุมเฉพาะปัญหาความขัดข้องทางเครื่องยนต์เท่านั้น สำหรับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม การชาร์จแบตเตอรี่ การเปลี่ยนยาง
และค่าอะไหล่ต่างๆ จะไม่รวมอยู่ในการบริการฉุกเฉินนอกสถานที่
5. BMW Mobility Service จะงดให้บริการในสภาพลมฟ้าอากาศแปรปรวน หรือในสภาพถนนที่ไม่อำนวยให้ไปถึงจุดช่วยเหลือได้อย่างปลอดภัย
6. การบริการจะไม่ครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรถ เช่น ค่าเรือข้ามฟาก หรือค่าผ่านทาง
7. ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือจากรถและเจ้าหน้าที่ของบริการช่วยเหลือฉุกเฉินนอกสถานที่มากกว่า 2 คน สมาชิกจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
ค่าใช้จ่ายส่วนที่เพิ่มขึ้นมา
8. การให้บริการจาก BMW Mobility Service จะไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้
- การยกรถจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของบีเอ็มดับเบิลยู
- การเรียกใช้บริการมากกว่า 1 ครั้ง สำหรับการเกิดเหตุขัดข้องในแต่ละครั้ง
- ค่าอะไหล่อุปกรณ์ต่างๆ
- ค่าปรับต่างๆ อันเนื่องมาจากการทำผิดกฎหมาย
- การยกหรือลากรถโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบีเอ็มดับเบิลยู
- ความช่วยเหลือจากบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับทางบีเอ็มดับเบิลยู
- บริการนอกเขตประเทศไทย
9. การบริการยกหรือลากรถ จัดเตรียมไว้สำหรับรถที่สตาร์ทไม่ติดหรือไม่สามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างปลอดภัยด้วยพลังงานของรถเท่านั้น
10. สมาชิกจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นสำหรับการยกหรือลากรถที่ต้องใช้ขั้นตอนหรืออุปกรณ์พิเศษที่นอกเหนือการยกหรือลากรถทั่วไป
11. BMW Mobility Service ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบต่อความสูญหาย หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการให้บริการของผู้รับจ้างอิสระ
หมายเหตุ: ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการบริการดังกล่าวตามที่บริษัทเห็นสมควรโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
|
BMW Mobility Service:
